얼마 전 알리익스프레스로 주문한 멀티충전기의 배송을 확인하던 중, ‘통관 이상’이라는 문구를 보고 매우 당황했습니다. 결론부터 얘기해서 별 일이 아니긴 했는데요. 그래도 저처럼, 알리 통관 이상 및 실패로 당황하신 분들이 있을 것 같아, 관련한 내용을 정리해서 알려드리고자 합니다.
알리 통관 이상 실패 원인
일단, 저도 이 상황이 처음이라, 배송 상태에 나타난 ‘통관 이상’에 관한 정보를 인터넷 검색 등으로 수집해봤습니다. 대략, 3가지 경우로 축약되더군요!
- 배송 시스템 오류 : 수입 통관 절차는 정상적으로 진행 중이나, 알리익스프레스 배송 수집 정보 시스템의 오류로 발생
- 세관 검사 지연 : 불특정 사유로 구매한 제품이 세관 검사 대상으로 지목된 경우로, 세관 검사에 의한 배송 지연이 발생한 경우
- 정보 보완 요청 : 주문 시 기입한 개인통관부호의 오류가 가장 많은 경우이나, 드물게 보완 서류가 필요한 경우
위 3가지 통관 이상 원인 중 배송 시스테 오류인 경우가 가장 많다고 하네요. 그 다음 세관 검사 지연 및 정보 보완 요청 원인 순이라고 하는데요. 저 같은 경우에도 역시 배송 시스템 오류로 확인 되었습니다.
일단, 원인을 알아 보았으면, 어떻게 해결이 가능한 지 궁금하시죠? 그래서, 제가 원인을 확인하고 해결한 방법을 상세히 정리해봤습니다.
알리 통관 이상 해결 방법
알리익스프레스 통관 이상 시 문제 확인 및 해결하는 방법은 의외로 간단했었네요. 국세청 통관 조회 시스템인 유니패스(UNI-PASS)에서, 알리 송장번호를 기입 후 주문한 품목의 상태 및 문제를 해결하면 됩니다.
(1) 알리 운송장번호 복사
국세청 통관 시스템인 유니패스에서 수입통관 정보를 확인하기 위해선, 알리익스프레스의 송장번호가 필요합니다. 아래의 메뉴로 이동해 통관 이상이 발생한 주문품의 운송장 번호를 복사합니다.
- 알리익스프레스 접속
- 내주문 메뉴 이동
- 통관 이상 품목의 배송 현황 클릭
- 운송장 번호 복사하기
(2) 유니패스 수입화물 진행정보 입력
이제 ‘통관 이상’이 발생한 나의 알리익스프레스 주문품의 상세한 통관 진행정보를 알아보시겠습니다. 참고로, 통관 수입정보 조회를 위해 유니패스 회원가입은 필수가 아님을 참고 바랍니다.
- 유니패스 접속
- 홈 화면 ‘화물진행정보’ 이동
- ‘M B/L – H B/L’란에 운송장번호 붙여넣기
- ‘조회’ 클릭!
(3) 통관 이상 여부 확인하기
앞서, 유니패스 화물진행정보란에, 알리 송장번호를 정상적으로 기입하고 조회했다면, 아래와 같이 ‘통관 이상’ 물품에 대한 상세한 통관 정보를 확인하실 수 있습니다.
위 정보를 보면, 제가 구매한 제품의 경우, 통관 절차에 별 이상이 없어 보임을 알 수 있는데요. 세관 반입신고 일자인 7/23일 이후 별 다른 통관 진행사항이 없을 뿐, 수입 통관 절차에 별 특이사항이 없음을 알 수 있습니다.
저와 같이 통관 절차에 별 이상이 없는 상황에서, ‘통관 이상’이 발생한 경우는 대체로 2가지 사유 중 한 가지라고 하네요!
- 알리익스프레스 배송정보 오류
- 불특정 세관 검사
물론, 위 두 가지 원인 중 어떠한 원인에 의해 ‘통관 이상’이 발생한 지는 알 수 없으나, 이런 경우, 배송 일정이 지연되기는 하지만, 결국 배송이 완료된다고 하니 걱정하지 않아도 된다고 합니다. (저 또한, 예정일이 한참 지난 7/30일에 물건을 정상적으로 받았습니다.)
다만, 저의 경우와 다르게 ‘정보 보완 요청’ 등의 사유가 발생하기도 한다는데요. 이런 경우, 요구사항에맞춰 주문정보(구매처, 구매일자 외)를 제공하거나, 개인관세번호를 수정하기만 하면 정상적으로 주문한 제품을 받을 수 있다고 합니다.
물론, 이러한 요구는 별도의 전화나 문자메시지로 온다고 하니, 즉각 대처하실 필요는 없다고 합니다.
이상, 알리 통관 이상을 처음 접하고, 이에 대해 자세히 알아본 저의 후기를 마치고자 합니다. ‘통관 이상’이라는 문구를 처음 접해서 걱정이 많았는데요. 왠만해서는 배송 지연이 될 뿐이라고 하니, 너무 걱정하지 않으셔도 되겠습니다.
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