본 포스팅은 헬로비전 인터넷 안됨 시 조치 방법을 설명하고 있습니다. 저는 헬로비전 인터넷을 사용한 지 7년이 넘었습니다. 드물게 인터넷 안될때가 있는데요. 그런 경우, 아래에서 언급하는 3가지 단계를 거치면 90% 이상 해결이 되더군요. 방법도 매우 간단하니 스트레스 받지 마시고, 아래의 절차를 그대로 따라하시면 되겠습니다.
인터넷 안되는 이유
우선 헬로비전 인터넷 안됨 조치 방법을 알려드리기 전 인터넷 안되는 이유를 살짝 언급하고 가겠습니다. 그래야지 아래의 조치 방법이 이해되기 때문입니다. 갑작스레 인터넷이 안되는 이유의 90%는 아래의 이유 때문입니다.
- 인터넷 회선 문제
- 와이파이 공유기 문제
- 네트워크 환경 오류
가정 혹은 사무실에서 인터넷이 안될 때 통신사 탓을 많이 하게 됩니다. 즉, 인터넷 회선의 통신상태를 문제의 원인으로 보는 것인데요. 하지만, 과거와 달리 통신사 인터넷 회선 문제는 그리 흔하지 않습니다. 하지만, 문제의 원인이 되기 때문에 조치를 해보는 것이 맞죠
만약, 무선 인터넷이 안되고 있다면 와이파이 공유기 문제일 가능성이 많습니다. 어떠한 이유로 공유기 내 아이피 충돌이나 시스템 과부하로 인한 문제일 수도 있겠지만, 생각 외로 공유기의 전원부위 불량으로 발생하는 경우가 많습니다.
마지막은 사용하는 시스템의 네트워크 환경 오류입니다. 즉, 윈도우 PC일 경우 네트워크 연결의 오류 가능성이 주된 이유 인데요. 순간적인 오류일 수도 있으나, 시스템에 남겨진 불량 오류 로그 파일로 지속적인 인터넷 연결 불량의 원인이 되기도 합니다.
주로 위 3가지 원인이 인터넷 안되는 이유의 90%라고 할 수 있습니다.
헬로비전 인터넷 안됨 조치 방법
사용하는 헬로비전 인터넷 연결이 갑자기 안된다면, 앞서 언급한 이유를 언급 삼아 아래의 단계를 밟아가시면 거의 다 해결이 됩니다.
(1) 인터넷 연결 확인 PING 테스트
앞선 인터넷 안되는 이유 중 인터넷 회선을 확인하는 단계입니다. 가장 먼저 인터넷 회선의 상태가 불량일 가능성을 체크해야 합니다. 인터넷 회선은 2가지 방법으로 확인이 가능합니다.
- LG헬로비전 고객센터 문의
- 셀프 인터넷 연결 확인 PING 테스트
우리 집에 들어오는 인터넷 회선의 상태를 확인하는 가장 쉬운 방법은 LG헬로비전 고객센터에 문의를 하는 겁니다. 대표 전화는 1855-1000 이며, 상담원 유선 연결 후 설치 주소지에 대한 인터넷 연결 상태를 문의하면 됩니다.
하지만, 앞선 유선 문의의 경우 직접 전화를 해야하는 등의 시간과 절차을 진행해야 함으로, 본인의 PC에서 간단하게 셀프로 인터넷 회선 상태를 체크해보는 것을 추천 드립니다. 연결의 회선 상태를 체크하는 것을 PING 테스트라고 하는데요. 본인의 PC에서 아래의 방법으로 회선 상태 체크가 가능합니다.
- 시작 메뉴 옆 돋보기 이미지 클릭해서 검색
- 검색창에 “CMD” 혹은 “명령 프롬프트” 입력 후 실행
- DOS 창에 “ipconfig” 입력
- 기본 게이트웨이 주소 복사
- DOS창에 “ping 게이트웨이 주소” 입력
만약 ipcongif 명령어에 따른 게이트웨이 주소가 192.168.0.1로 나왔다면, 도스 창에 “ping 192.168.0.1″로 입력 후 엔터키를 눌러주시면 됩니다. 회선이 정상적이라면, 패킷 상태 결과값이 나오나, 회선에 문제가 있을 경우 “fail” 혹은 “요청 시간이 만료되었습니다”란 문구를 노출합니다.
(2) 와이파이 공유기 문제
앞선 PING 테스트로 인터넷 회선의 잘못이 없다면, 이제 공유기의 이상 여부를 체크해야 합니다. 공유기가 이상있는 경우는 아래의 2가지에 국한합니다.
- 공유기 이상 (과부하, 오류)
- 공유기 아답터 고장
어떠한 이유로 공유기의 이상이 생긴 것입니다. 공유기의 경우 365일 가동되고 있기에 언제든 오류의 가능성이 있습니다. 이러한 과부하 및 오류에 의한 공유기 이상 시 단순히 재부팅해주는 것만으로 인터넷 안됨이 해결되는 경우가 많습니다.
실제 저의 경우 헬로비전 인터넷 안됨의 주된 해결방법이 단군히 공유기 재부팅으로 해결된 사례가 다수입니다. 재부팅하는 방법은 공유기에 설치된 재부팅 스위치를 누르거나, 공유기에 연결된 아답터를 뽑았다가 5분 후 다시금 연결해주면 됩니다.
이러한 재부팅으로 해결이 안된다면 공유기 아답터 문제일 가능성이 많습니다. 연결된 공유기 아답터에 부착된 사양과 잭 형태를 확인하시어, 공유기 아답터를 구입 후 재설치하는 것으로 해결이 됩니다.
(3) 네트워크 초기화
앞서 언급한 인터넷 회선 및 공유기 이상을 적용했는데도 헬로비전 인터넷 안됨이 지속적이라면, 현재 사용하시는 PC의 네트워크 프로그램 오류일 가능성이 많습니다. 이러한 네트워크 프로그램 오류는 초기화 후 재연결하시면 문제가 해결이 됩니다.
PC의 네트워크 초기화 방법은 아래와 같습니다.
- 키보드에서 윈도우+i를 동시에 누릅니다.
- 네트워크 및 인터넷 하위 메뉴 ‘네트워크 초기화’ 실행
- ‘지금 다시 설정’ 클릭 후 네트워크 초기화
네트워크 초기화가 되면, 등록된 인터넷 연결 정보가 초기화됩니다. 와이파이 등록 정보 또한 초기화 됨으로, 최초 등록 시에 진행한 암호를 입력하여 재연결하시면 정상적으로 사용이 가능해지게 됩니다.
이상, 헬로비전 인터넷 안됨 시 대처 방법 3단계를 정리하여 보았습니다. 앞서 언급한 3가지 단계를 통하면, 헬로비전 인터넷 안됨 사례의 90% 이상 해결이 가능하니, 위 단계를 진행해보시면 되겠습니다.
✔ 헬로비전 인터넷 쓰레기 맞을까? (ft. 7년째 사용 중)