본 포스팅은 집 인터넷 끊김 시 원인과 해결방법을 설명하고 있습니다. 갑작스런 인터넷 끊김으로 통신사에 문의했지만, 회선 상에 아무런 장애가 없다면, 아래의 3가지가 원인일 수 있습니다. 이 중 네트워크 연결 불량의 경우 소프트웨어 상으로 해결이 가능하지만, 다른 2가지 원인의 경우 공유기 및 소모품을 교체해야 할 필요가 있습니다.
집 인터넷 끊김 원인, 해결방법
갑작스레 집 인터넷 끊김이 발생했다면, 우선 다른 단말기로 인터넷 연결을 해봐야 합니다. 다른 단말기에서도 동일하게 인터넷 끊기는 증상이 발생했다면, 아래의 원인 3가지가 이유일 수 있습니다.
공유기 아답터 불량
집 인터넷 끊김이 발생하면, 우선 공유기 이상을 예상하는 경우가 많습니다. 하지만, 생각 외로 공유기 이상이 아닌, 공유기 전원 아답터 불량인 경우가 많습니다. 특히, 국내 공유기 시장의 다수를 차지하고 있는 IPTIME 제품이라면, 더더욱 공유기 아답터 불량을 의심해야 합니다.
공유기 아답터 불량 증상
아답터 전원에 이상이 발생한 경우, 아래의 증상이 발생합니다.
- 인터넷 자주 끊김
- 아이파이 안테나 강도가 약해짐
- 인터넷 재연결 반복
- 불규칙적인 속도 저하
- 간헐적인 공유기 재부팅
공유기 아답터 불량 체크
대체할 공유기를 소지하지 않고 있다면, 아래의 방법으로 아답터 불량 체크가 가능합니다.
- 전원 인가 시 전원, CPU에만 불이 들어옴
- 인터넷 연결 LED 창 알림 없음
- 와이파이 신호만 없음
공유기 아답터의 경우 수 천원이면 교체 가능하기에, 공유기를 바꾸기 보다는 전원 아답터 교체를 우선적으로 해보시는 것을 추천합니다. 생각보다 상당한 확률로 공유기 아답터 원인으로 집 인터넷 끊김 증상이 잦습니다.
공유기 커버리지 한계
혹시나 무선 네트워크, 즉 와이파로 인터넷 연결을 하고 있다면 와이파이 신호 강도를 먼저 확인해야 합니다. 와이파이 신호 강도가 예전만 못하다면, 공유기 커버리지 한계로 집 인터넷 끊김이 발생할 수 있습니다.
와이파이 강도 감소 원인
- 공유기(or 아답터) 이상
- 집 환경의 변화 (장애물)
- 안테나 출력 불량
공유기 커버리지 문제 해결
- 와이파이 확장기 구매
- 공유기(아답터) 교체
- 메쉬 인터넷 구성
공유기 제품의 설치 년도가 오래되었다면, 공유기 교체 혹은 와이파이 확장기를 구매해서 집 인터넷 끊김을 해결하는 것이 좋습니다. 특히, 주로 거실에 인터넷 공유기가 등록된 경우에는 간단히 와이파이 확장기 제품을 구매하면 인터넷 끊김 증상을 해결할 수 있습니다. 만약, 동일 제조사의 공유기를 하나 더 소유하고 있다면, 메쉬 인터넷 구성을 추천합니다.
네트워크 연결의 문제
단순히 소프트웨어 문제로 집 인터넷 끊김이 발생하는 경우가 있습니다. 이러한 경우 ‘네트워크 문제 해결’로 해결이 가능합니다. 하지만, 사전에 인터넷 회선의 문제가 아닌 지 확인이 필요합니다.
네트워크 연결 위치 확인
‘PING’ 테스트를 통해 인터넷 회선 상의 문제인지 단순히 내 컴퓨터 네트워크 연결의 문제인지 확인해야 합니다. 핑 테스트 방법은 아래와 같습니다. PC 윈도우 환경에서 아래의 절차를 수행하여 주세요.
- 검색 란에 ‘명령 프롬프트’ 입력
- 명령 프롬프트 창에 ‘Ping -t localhost’ 입력
- 30초 이후 ‘Ctrl+C’ 입력
- 손실률 확인
위 핑 테스트 이후 출력된 손실률이 0%로 나온다면, 이는 인터넷 회선(통신사)의 문제가 아닌 내 컴퓨터 네트워크에 문제가 있다고 생각하시면 됩니다. 이런 경우 하드웨어적인 이상보다 소프트웨어 상의 장애인 경우가 흔합니다. 아래의 방법을 시행하여 주세요.
네트워크 진단 확인
앞선 핑 테스트로 회선의 문제가 아닌, 내 네트워크 환경에 이상이 생긴 경우라면, 아래의 방법으로 손쉽게 집 인터넷 끊김을 해결할 수 있다
- 윈도우즈 우측 하단 ‘와이파이’ 표시로 이동
- ‘와이파이’ 표시 위에서 오른쪽 마우스 클릭
- ‘문제 해결’ 선택
- 진단할 네트워크 아답터 선택
- 문제 검색 후 해결
위 절차를 시행한 후 인터넷 연결이 정상적으로 돌아오지 않는다면, 무선 네트워크(와이파이)를 재 실행 시켜 주세요.
기타 인터넷 끊김 원인
앞선 주요 3가지 원인 외에도 물리적 이상(랜카드, 케이블) 및 소프트웨어적 이상(드라이버 충돌 외) 등의 이유로 집 인터넷 끊김이 발생할 수 있습니다. 각각의 해결방법은 아래와 같습니다.
- 랜카드 이상 (드라이버 재설치, 랜카드 교체)
- 케이블 불량 (접촉 불량, 케이블 또는 잭 교체)
- 펌웨어 불량 (공유기 펌웨어 업데이트)
- 와이파이 채널 중복 (여타 와이파이 채널과 중복, 채널 변경)
이상, 집 인터넷 끊김 시 주요 원인 3가지 및 해결방법에 대해서 기술하여 보았습니다. 사실, 인터넷 끊김의 주요 원인은 인터넷 회선이 아닌 집 인터넷 환경의 이상으로 발생하는 경우가 많습니다. 집 인터넷 끊김 시 3가지만 기억하세요! 공유기 이상, 와이파이 강도 변화, 네트워크 소프트웨어 불량이 주된 원인입니다.
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