본 포스팅은 LG헬로비전 인터넷 끊김 해결 방법을 설명한 글이다. 나는 현재 LG 헬로비전을 대략 8년 이상 사용하고 있다. 과거부터 현재까지 사용 중에 인터넷 끊김으로 고생을 한 적이 있는데, 결과적으로 헬로비전 인터넷 회선 문제도 있었지만, 다른 이유로 인터넷 끊김이 발생한 적도 있었다. 과거 나의 경험을 토대로 헬로비전 인터넷 끊김을 해결했던 사례를 정리해보았다.
LG헬로비전 인터넷 끊김 해결 방법
헬로비전 인터넷 끊김을 해결했던 사례로는 가장 먼저 공유기 초기화, 무선 네트워크 채널 변경, 와이파이 증폭기 설치, 공유기 변경이다.
공유기 초기화
lg헬로비전 인터넷 끊김 발생 시 가장 먼저 권하는 방법은 무선 네트워크 신호를 보내는 공유기를 초기화하는 것이다. 내 경험상 인터넷 끊김의 많은 이유는 공유기의 자체 오류로 인한 것일 가능성이 많았고, 사실, 인터넷 끊김 시 가장 편하게 접근할 수 있는 방법이기도 하다.
공유기를 초기화할 수 있는 방법은 3가지 정도인데, 가장 손쉽게 할 수 있는 방법은 공유기의 전원 코드를 뽑고, 대략 10분 정도 후에 다시금 전원을 연결하는 방법이다. 또, 다른 방법으로는 주로 공유기 뒤에 있는 전원 스위치를 끈 후 역시나 10분 뒤에 다시금 전원을 넣는 방법이다.
더 좋은 방법이 있는데, 공유기의 펌웨어를 업데이트 해보는 방법이다. 펌웨어란 쉽게 얘기해 공유기 기본 프로그램이다. 즉, 공유기의 기능 및 오류를 수정한 프로그램을 다시금 설치해주는 것으로, 공유기 초기화와 더불어 향상된 프로그램을 설치하여 인터넷 끊김을 해결할 수 있다.
무선 네트워크 채널 변경
두 번째 LG헬로비전 인터넷 끊김 해결 방법은 와이파이, 즉 무선 네트워크를 구성하는 채널을 변경하는 것이다. 무선 네트워크 채널에 대해 잘 이해가 되지 않을 수 있는데, 쉽게 얘기해 와이파이 신호의 주파수를 의미한다고 생각하면 된다. 즉, 내가 사용하고 있는 와이파이 주파수와 주변 다른 와이파이 주파수가 간섭이 생겨 인터넷이 끊기는 원인이 되는 것이다.
나의 경우, 헬로비전 인터넷 끊김을 해결한 가장 많은 사례 중에 하나가 무선 네트워크 채널 변경이었다. 즉, 주변에 사용하고 있는 공유기 주파수와 다른 주파수로 변경함으로써, 주파수의 간섭을 피해서 인터넷 끊김을 해결한 것이다.
무선 네트워크 채널 변경 방법은 제법 단순하다. 주변 채널의 검색하여 간섭이 맞는 채널로 변경하는 것인데, 제조사마다 설정 화면으로 진입하는 것이 달라서, 이 글에서 모든 방법을 설명하기가 복잡하지만, 대략 아래와 같다.
- 공유기 설정 메뉴-무선 설정 메뉴-채널 검색-최적 채널 선택-저장
와이파이 증폭기 설치
혹시나 헬로비전의 인터넷이 끊기는 곳이 와이파이 신호가 약하지 않는가? 그렇다면, 무선 네트워크 신호가 약해져서 인터넷 끊김이 발생할 원인일 가능성이 많다. 그렇다면, 어떻게 무선 네트워크 신호를 높일 수 있을까? 가장 편한 방법이 와이파이 증폭기를 설치하는 것이다.
와이파이 증폭기는 시중에서 2~3만원의 비용으로 구매할 수 있다. 가장 저렴한 제품으로는 1만원 초반에 구입할 수 있는데, 개인적으로 현 공유기의 제조사와 동일한 제조사에서 제작한 와이파이 증폭기 설치를 추천한다. 제조사가 다른 경우 연결이 잘 안되는 경우가 있기 때문이다.
공유기 변경
앞선 방법으로 LG헬로비전 인터넷 끊김이 발생한다면, 공유기 변경이 답이다. 특히, 경험상 공유기가 고장나는 경우도 있지만, 공유기의 전원을 연결하는 아답터가 고장일 경우도 몇 번 있었다. 우선 아답터를 변경해보고, 공유기 변경 시도를 추천한다.
무작정 공유기를 구매하는 것보다, LG헬로비전 고객센터에 문의하여 공유기 변경을 요청해보는 것을 추천한다. 고객센터 문의 시 앞선 3가지 대처 방법을 설명한 후 공유기 변경을 요청하면, 고객센터 담당자도 어느 정도 수긍할 것이다.
만약, 경제적으로 여유가 있다면, 통신사 공유기 말고 신뢰할 수 있는 공유기 제조사의 제품을 구매해보는 것을 추천한다. 추천하는 제조사로는 IPTIME, TP-LINK 등이 가장 무난할 것이다.
그래도 인터넷 끊김이 발생한다면
앞선 4가지 방법으로도 LG헬로비전 인터넷 끊김이 해결이 안된다면, 아래의 방법을 이용해볼 수 있다.
- PING 테스트
- 상품 변경
- 통신사 변경
PING이란 컴퓨터와 같은 네트워크 장치의 상태를 점검 및 진단하는 명령이다. 본인의 PC에서 핑 테스트를 할 수도 있지만, 간편하게 LG헬로비전에 요청을 할 수 있다. LG헬로비전 고객센터에 전화해서 ‘PING 테스트’를 요청하면 된다..
그래도 인터넷 끊김이 발생한다면, 현재 가입된 상품을 변경하거나 통신사를 변경하는 방법이다. 상품을 변경할 때는 필히 대칭 회선이 맞는지 확인 후 변경하기를 바란다. 동축케이블을 이용하는 비대칭 회선의 경우 속도가 현저히 느리거나 인터넷 끊김이 발생할 수 있기 때문이다.
이상, LG헬로비전 인터넷 끊김 해결 방법을 정리해보았다. 개인적으로 헬로비전 인터넷을 별 이상 없이 잘 이용 중에 있다. 하지만, 거주지의 통신 환경에 따라 달라지기에, 앞선 방법 시도 후에도 인터넷 끊김이 해결이 안된다면 통신사를 갈아타보는 것도 답일 수 있다.